Considerando a recente ampliação da oferta de voos diretos internacionais, partindo de Florianópolis, bem como a proximidade da temporada de verão, o Ministério Público de Santa Catarina (MPSC), por meio da 29ª Promotoria de Justiça da Capital, realizou, nesta segunda-feira (7/10), uma fiscalização nas dependências do Floripa Airport. A ação, que contou com a participação dos Procons estadual e municipal e da Polícia Civil, visa promover melhorias nos serviços oferecidos na área de embarque e desembarque internacional que, segundo o Promotor de Justiça Wilson Paulo Mendonça Neto, hoje não condizem com as demais áreas de convivência do empreendimento.
O titular da 29ª PJ da Capital explica que o objetivo é garantir estrutura suficiente para bem acomodar os passageiros, além de reforçar os serviços disponíveis, especialmente no tocante à alimentação. Wilson Paulo Mendonça Neto explica que a diferença de estrutura da área de embarque doméstico e do boulevard, em relação à área internacional, é muito grande, fato que muitas vezes provoca uma experiência frustrante aos usuários. Mendonça Neto destaca, ainda, a falta de acesso exclusivo para passageiros nacionais em detrimento aos internacionais, prática comum em qualquer aeroporto do mundo.
"Vale destacar que temos um dos melhores aeroportos do Brasil, mas precisamos resguardar os direitos do consumidor em toda sua plenitude. Os passageiros que chegam ao Floripa Airport se deparam com uma estrutura robusta de comércio e alimentação, gerando grandes expectativas, mas quando adentram à área internacional, se deparam com uma estrutura mínima e pouquíssimas opções, condição que gera insatisfação aos desavisados. Portanto, além das melhorias propostas, se faz necessário informar os usuários sobre os serviços disponíveis. Dessa forma, não serão surpreendidos negativamente ao ingressarem no setor", afirma.
O Promotor de Justiça reitera que a medida vai ao encontro do que vem sendo desenvolvido pelo Estado de Santa Catarina, que tem buscado ampliar os voos internacionais partindo da capital catarinense. Wilson Mendonça Neto acrescenta que outras ações investigatórias em relação aos serviços ofertados nas dependências do aeroporto estão em curso, entre elas, uma envolvendo a questão dos operadores ilegais de transporte de passageiros. A administração do Floripa Airport se mostrou receptiva às sugestões apresentadas e se prontificou a buscar melhorias no atendimento aos usuários. O caso é alvo de acompanhamento na Notícia de Fato nº 01.2024.00027326-7.