Antes de ser disponibilizado no portal da instituição, o chatbot passou por um período de testes no sistema interno do MPSC. Nessa primeira versão, a Catarina é pré-programada para responder a quatro tipos diferentes de demandas dos cidadãos:

- falar com uma Promotoria de Justiça;

- falar com a Ouvidoria;

- solicitar informações de procedimentos;

- solicitar informações gerais do Ministério Público.

"A Catarina ajudará o cidadão a encontrar informações que procura mais rápida e facilmente. Se ele desejar informações relacionadas a transparência dos dados, por exemplo, a Catarina o levará diretamente ao link necessário. Se o cidadão desejar entrar em contato com uma Promotoria específica, basta dizer em que município ele reside e qual é o assunto que ele deseja tratar e imediatamente a Catarina fará uma triagem, identificando o número de telefone da Promotoria de Justiça a quem o cidadão deve se reportar", explica a Promotora de Justiça e assessora do Procurador-Geral de Justiça Júlia Wendhausen Cavallazzi. Se a demanda não puder ser atendida, haverá a possibilidade de envio de e-mail para o SEAC.

Futuramente, a ideia é expandir cada vez mais as habilidades da Catarina, com a inclusão de novas possibilidades de perguntas e respostas conforme a demanda apresentada pelos cidadãos. Entre os próximos passos também pretende-se colocar uma opção extra para o contato com um atendente humano caso o cidadão necessite, além de expandir o projeto para outros canais, como Facebook e WhatsApp.